五月的花容（四）
王雁鸿
北京市劳动圭表（2010年）
燕莎交谊商城顾客服务中心组长
王雁鸿，作为燕莎交谊商城招收的第一批员工，已经在基层岗位实事求是工作了近30年，先后担任收款员、收款组长、顾客服务中心组长等职务。
她的点钞手法和技巧高明，点钞速度在各大收银角逐中名列前茅。她还练就了一双鉴别信誉卡的慧眼，曾创下了17年中查扣伪造、冒用信誉卡30余张的纪录，协助公安机关破获了多起使用伪造信誉卡案件，为企业和银行挽回了近300万元的经济损失。
由于工作必要，王雁鸿被调任燕莎交谊商城市场营销部顾客服务中心工作，她携带服务团队为顾客提供优质、中意的服务，让燕莎人的真诚、周到、周到的服务温暖每一名到店的客人。
生涯中，王雁鸿喜欢游览，她在一篇随笔中这样写到——
看着大天然的美景，游历着山水湖海，表情会莫名舒畅。无论生涯还是工作，未免会有不尽人意的时辰，以往的我会因而而暴躁不安，表情黯然。但随着游览的脚步一向迈进，内心的幼烦恼也会依然如故。眼界的坦荡，引领着心胸的宽大。令我在待人处事时多了一份坦然，工作上也越发的得心应手。每年在忙乱的工作之余我城市抽出些许功夫感触“旅杏妆赐与我的“研习”。在旅途中找寻幸福的欢乐、感悟人生的意思。固然美好的游览转瞬即逝，但每每鉴赏着发在伴侣圈中的照片，虽毫无专业可言，但却是我在每一个景点，N多张片中精挑细选出的中意之作，成就感便悠然而生。
记得逐日在去往主张地时，都有着临行前的激昂、神驰；找寻中的焦心、迷茫；体力上的亏损、疲乏，可当达到的那一刻时，则寂仔惊喜、震撼！亦会有绝望、沮丧......但无论是何了局，观光与生涯亦是相通的，过程会有苦有甜，只有我去做了、致力了、看到了、感触到了就无憾了。而当我再沉返工作岗位的时辰，则会感应越发精力充分，自负满怀。这就是游览给我的治愈和动力！
王雷
北京市劳动圭表（2000年）
北京西单商场羊绒街区主管
王雷，1988年参与工作，从稻香春食品厂来到北京西单商场后，先后任店训部交易员、交易部副主任、男装主管助理、羊绒街区主管。2005年被授予北京市劳动圭表称号。
作为西单商场的高级交易员，他在工作中练就了领带的多种打法，自创新式打法，被顾客亲切地誉为“掌上花”。以此为基点，他推出服装的消费设计，为前提各别、需要各别的消费者搭配与之相适应的服装。
在销售灌音机时，创造“五多服务法”，即多揣摩顾客生理、多替顾客着想、多介绍有关商品知识、多说一句提醒顾客的话、多总结售货法规。在男装销售区，提炼出“服装推介四法”，即知识增值推介法、衣饰养护服务法、三维立体展示法、连带推介销售法。
在商场羊绒街区的工作中，他以“软黄金”羊绒为切入点，提炼出全新服务法，即知识增值推介法、羊毛绒织补法、展示法、连带销售推介法，助力商场打造“买羊绒到西单”的口碑效应。
王雷在生涯中是个喜欢单一的人。工作之余，他喜欢在暖阳照窗的静怡时光里，喝喝茶、看看书。茶的香气让他静心凝神，一本好书给他以生涯的启迪。
气象好的时辰，他喜欢带着狗子出去走一走，磨炼身段，也磨炼狗子。他每年也会铺排自己去看看海、爬登山，亲热天然，放飞一下表情。他说，他越来越体味到这句话的真谛：“生涯不仅是日复一日的苟且，更是享受钻营美好生涯的过程。”但愿就这样在爱自己、爱家人、爱生射中，简略一单生涯！
肖娟
北京市劳动圭表（2000年）
集团总部全渠路中心高级主管
肖鹃，1994年9月参与工作后，先后在新安商场及东安市场担任过鞋帽部售货员、回民糕点组组长、食品部工头、卖场治理部总监、业务营运部部长助理等岗位，2014年竞聘至集团总部，在服务？椤⑾呱仙坛悄？楣ぷ。1997年，肖鹃参加东安市场沉张开业的筹备，陆续半个月吃住在工地现场，从每一条踢脚线的施工进度盯到一台台冰箱、冰柜的进场。出格困的时辰，就趴在纸箱上眯一会，就这样携带着十一家店铺实现了开业筹备“战争”。
在卖场治理及营运岗位上，从茶庄的茶叶到烟酒屋的香烟，从糖果店的巧克力到糕点园的蝴蝶酥，每一种商品，她都严格进货入库造度，决不让任何不合格商品上柜销售。肖鹃还屡次在北京晚报、京华时报、北京电视台为消费者介绍中国名茶，为商场赢得了“买好茶到东安”的优良口碑。肖鹃还曾代表我国青年赴韩国参与青年技术互换大会，杰出实现茶路表演工作。
自2014年竞聘集团总部后，充分阐扬自己相识顾客、一线员工、门店经营的优势。疫情发作后，她进入线上商城？，对接线上经营各项业务，援手门店在线下获客碰壁时开明线上商城、多渠路直播、打造社群运营等。
肖娟常说：“魂灵与身段，总有一个在路上。”肖娟是一个酷爱生涯的人，喜欢春天的花，夏天的荷，秋天的叶，冬天的雪。日常生涯中，她喜欢品茶与种花，每天早晨纪录所有幼花精灵的成长。上班前必先沏上一杯香茗，让自己的心安静下来，全身心地投入工作中。她还是一个地地路路的吃货，不仅会吃，还能够会做，愿意尝试分歧风格的创新菜，与家人共享饕餮盛宴。她更是一个爱玩的人，不论玩什么，只有去玩儿……
近几年，她健身的项目也丰硕起来，骑杏注跑步、瑜伽、跳舞，她享受着活动带来的无限魅力。她还有一个《自律打卡本》，每月城市纪录当月的沉点，每天打卡12个项目，好比整年实现跑步150次，累计800公里。
她喜欢看电影、电视剧，鉴赏后还会抱着原著再读个酣畅淋漓。由于喜欢交伴侣，喜欢做伴侣之间的链接，因而拿下了《生理征询师》。同事会叫她“鸡汤大姐”，她说：“相信美好，美好生涯如影随形。”