面向市场新局与内部成长需要，集团圆焦公司治理、品牌建设、智能客服三大关键领域，集中组织专项培训，通过系统化、多元化的培训系统，持续夯实团队专业能力，为业务经营和安全运行提供坚实保险。

1月12日，集团进行公司治理合规培训，约请上海丁铎尔征询首创人总经理谢华和集团法务与合规治理部进行专题授课。培训旨在全面提升公司治理与合规治理水平，有效加强应对市场风险、履职司法风险与数据安全风险的主题能力。集团辅导班子成员，所属各业态、各分子公司及总部高管人员以现场结合视频的大局参与培训。

谢华萦绕若何有效应对名誉治理进行了分享。集团法务与合规治理部有关人员萦绕派出董事、高管履职司法风险防备，结合案例对现行司法律规以及公司治理造度划定进行梳理；从幼我信息网络处置天堑、敏感信息特殊；ぁ⑹荽陀敕窒淼戎魈饽谌萸腥，解说了零售场景下的幼我信息；な滴。

集团公司董事会秘书、董办主任连慧青主持会议。从行业竞争角度而言，合规能力已成为企业主题竞争力的沉要组成部门。集团作为一家贸易零售业上市公司，全面提升公司治理与合规治理水平，已成为推动集团高质量发展的主题蹊径。这次专题培训不仅聚焦于业务知识的传递和专业能力的提升，更致力于从思想理想层面为各人筑牢合规意识，了了风险防控底线，守护企业稳重发展。

1月8日，集团组织召开品牌建设综合会议，萦绕品牌治理、合规利用及年杜转销策动等主题议题发展深刻钻研。集团总部有关部室、各业态公司及有关掌管人300余人共同参会。

随着全社会知识产权；ひ馐恫恍菁忧，企业在商标、版权、内容素材等方面的合规使用已成为防备经营风险、守护品牌形象的沉要环节。本次培训在系统性风险防控、强化品牌资产；ぁ⒏衬芤滴翊葱，厘清前沿天堑等方面发展了系统性的培训。同时，出格针对各门店在营销素材创作中关于“AI天生内容版权与合规性”的普遍猜疑，约请专家教员进行权威解读与实操领导。

会上，针对2026年首档集团统一营销活动的主KV利用进行解说。作为腾博官网诚信为本集团2026年首档统一营销活动，“神马都好——腾博官网诚信为本集团2026年启新季”在传承品牌底蕴的基础上实现多项创新；疃约坠俏奈楦写醋鳌吧衤怼盜P形象，结合年节特色设计系列互动与宣传内容。为适配分歧门店定位，主KV推出国风品质版与灵动插画版双风格规划，并配套提供系列图库及互动装置设计，便于各门店矫捷使用于多元场景，提升营销整体性与创意阐发力。

萦绕集团品牌群系统建设，系统阐释了已构建实现的各品牌线的VI治理规范。萦绕2024年至2025年的店招及导视的落地成就进行相识说和展示，并进一步解读了《企业品牌治理造度》的内容，以保险集团视觉输出的规范性与一致性，以及流程的合规性。

1月8日，集团进杏装智能客服系统门店利用提升专项培训（第二期）”，推动服务质量与智能化运营双提升，本次培训以“AI驱动服务进化，场景赋能一线执杏妆为主题，助力各门店构建“更智能、更高效、更有温度”的全链路服务生态。73家门店参与培训，220人共同进建。

本期培训特邀网易客户成功专家孙丽担任讲师，萦绕“系统用得好、问题解得快、服务履历优”三大指标，构建“理论+场景+数据”的培训框架：

智能服务升级蹊径：深度解析AI技术在客服场景中的落地逻辑，从自动应答、智能派单到数据分析，系统化提升一耳目员对智能工具的高效使用能力；

高频场景实战利用：紧扣退换货、会员服务、投诉处置等门店高频场景，通过案例拆解与话术演练，强化系统职能协同使用技巧，实现响应速杜纂解决率的双沉提升；

效力提升与履历优化：分享服务数据看板的使用步骤，助力治理者进行服务监测与流程优化，实现“数据驱动服务改进”。

培训强调“技术是工具，人员是主题”的理想，通过系统化赋能与人员能力成长，推动服务效能与品牌温度的同步提升。参训人员纷纷暗示，将以这次培训为契机，在客户接触中深入价值创造，在服务场景中传递“一团火”的服务周到，让智能服务更有温度，让一线执行更具效力。