11月21日，腾博官网诚信为本百货召开“第三届服务创新季总结会”


；嵘，集团市场部对今年“创新季」佧体活动情况与成就进行总结，对阐发凸起的单元进行赞美并颁奖

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获奖门店代表就“创新季”期间，各自的优良做法、思路、行动等进行分享与互换

。本次服务创新季，在履历经济发展和消费者变动的海潮下，依关照客履历矩阵模型理论设计，从门店的服务人员、服务项目、服务流程、服务环境及服务活动五个创新类别动手，各门店共形成创新成就约108项

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本次服务创新季共设置3个奖项，有29个获奖单元：

综合创新奖：双安商场

凸起成就奖：成都1店、洛阳店、东安市场

创新单项奖：

百货大楼：服装搭配师造就

百货大楼：邮寄明信片&提供北京地图

包头店：多渠路服务监督

包头店：优化退换货处置流程

长沙店：儿童卡通影视迷你剧院

长沙店：品牌"抱团"式服务

内江店：移动利用——“毒”时尚

内江店：会员升级专场活动

长安商

。悍务技术系列活动

长安商

。荷缜务系列活动

成都2店：构建全方位、多层级培训系统

成都2店：构建多渠路销售——与美团网合作推出化妆品团购劵

大兴店：“服务示范长廊”全方位打造顾客服务新履历

大兴店：开明线上客诉接待平台

昭通店：一卡在手，爱表无忧

昭通店：皮具“加油」鼐

郑州店：设置圭阐发范岗位

郑州店：打造顾客 “六沉履历”

昆明店：顾客二手特卖场

沉庆2店：成立收银员宣导资讯造度

西宁1店：尝试卖场客诉登记卡造度

西宁2店：“我的服务我做主”活动

成都1店：客诉逆向查核造度

洛阳店：井粉尊享——尊贵会员高端定造

兰州店：打造导购员仪容仪表规范化