1月13日早，百货大楼各销售部服务经理、金牌店长代表，以及物业、保卫、财政等涉及服务保险工作的部门掌管人，齐聚“一团火心灵”文化传承地——张秉贵留想馆门口，召开“弘扬一团火，服务助攻坚”誓师会。

誓师会分为“劳？杲卜务”“服务经理谈治梦设想”“沉温服务理想”三个环节。新晋北京市劳动圭表周微带来服务经验分享，她说：劳模是一种荣誉，也是一份责任，更是一个新的起点，肩上负担着更多的责任和使命。作为新一代的服务前锋，要在本职岗位上要充分阐扬前锋示范引领作用，践行劳模心灵，做好传助带，时刻以顾客需要为中心，不休提升顾客经营能力，打造更有温度的服务，共同为商场的经营工作加油助力。

化妆销售部经理助理张垣与各人分享部门在应对突如其来的新冠疫情，发展多样化服务履历活动、抗疫夺损保指标、以服务促销售做法，介绍了销售部落实线上、线下、圈群绑缚服务，利用优势资源发展品牌互鉴，以及金牌店长造就的设想。他说：部门要在新的一年中打造首层靓丽，为顾客提供优雅的购物殿堂、优质的商品货源、舒服的服务履历、中意的售后服务，为商场实现年度销售指标提供最有效的保险。

顾客服务部掌管人王跃红携带整个服务治理团队沉温“所有从顾客启程，所有让顾客中意”的服务理想。她说：不平庸的2020年刚刚从前，万象更新的2021年已经开启。没有哪个隆冬不成逾越，没有哪个春天不会来临。顾客服务部将一如既往地打造有温度的服务，传秤装一团火心灵”，做好服务工作。